Introduction - Optimiser les conversions avec les systèmes de design
Les systèmes de design combinent esthétique et fonctionnalité pour améliorer l'expérience utilisateur. Ils permettent d'uniformiser l'interface et l'expérience sur tous les canaux. Ils facilitent les tests A/B et CRO en standardisant les composants. Ils renforcent la cohérence de la marque et créent de la confiance. Ils accélèrent le développement en réutilisant des composants existants.
Selon une étude de ConversionXL, l'adoption d'un système de design a permis d'augmenter le taux de conversion de 12% en moyenne sur les sites l'ayant mis en place.
Les avantages des systèmes de design pour la CRO
Les systèmes de design offrent de nombreux avantages pour optimiser les taux de conversion :
- Réduction des frictions et distractions qui nuisent aux conversions
- Expérience utilisateur cohérente sur tous les appareils
- Tests A/B simplifiés en changeant un composant à la fois
- Changements rapides et itératifs basés sur les données
- Possibilité d'optimiser en continu et à grande échelle
Interface utilisateur rationalisée
Un système de design bien conçu permet de rationaliser l'interface utilisateur. Par exemple, sur le site marchand OuiSncf, les composants comme les boutons d'action, les cartes produits et les formulaires de saisie ont été standardisés. Cela a permis de :
- Supprimer les éléments superflus qui surchargeaient
- Aligner et espacer les composants de façon cohérente
- Rendre le parcours d'achat plus fluide et sans distraction
- Mettre en valeur les boutons d'achat et de validation
Résultat : le taux de conversion a augmenté de 8% en 3 mois.
Expérience cross-canal cohérente
Les systèmes de design assurent une expérience cohérente sur tous les canaux. Sur le site LeroyMerlin.fr, composants comme la barre de navigation, les fiches produits ou les newsletters ont été uniformisés.
Cela apporte :
- Un look and feel familier sur mobile, desktop, etc.
- Des transitions fluides entre appareils
- Une réutilisation des composants sur tous les canaux
- Un branding fort et identifiable
Conséquence : les visiteurs passent plus facilement d'un canal à l'autre pour finaliser leur achat.
Tests et itérations facilités
Les tests A/B et CRO sont grandement facilités avec un système de design. Lors d'une refonte récente, Oui.sncf a mis en place un système de composants réutilisables comme :
- Boutons
- Menus déroulants
- Champs de saisie
- Bannières promotionnelles
Cela leur permet de :
- Tester un nouveau bouton en un clic
- Déployer les changements sur toutes les pages
- Analyser finement l'impact de chaque modification
En 2 mois, ils ont pu mener 5 fois plus de tests qu'auparavant.
Mettre en place un système de design pour la CRO
Pour tirer parti d'un système de design, il faut :
- Auditer l'existant et définir des composants réutilisables
- Documenter les standards et les règles de conception
- Concevoir une bibliothèque de composants flexible
- Intégrer les composants dans un framework front-end
- Surveiller l'utilisation et itérer régulièrement
Composants flexibles et réutilisables
Les composants doivent être :
- Boutons, formulaires, cartes, menus, etc.
- Conçus de manière cohérente et flexible
- Paramétrables et adaptables selon le contexte
- Faciles à combiner et à intégrer
- Documentés pour faciliter leur utilisation
Prenons l'exemple d'un site e-commerce. Des composants clés seraient :
- Fiches produits
- Boutons d'ajout au panier
- Formulaire de checkout
- Barre de navigation
- Pied de page
Ils doivent être facilement réutilisables sur toutes les pages.
Outils et processus d'intégration
L'intégration requiert :
- Guide de style pour les standards visuels
- Framework front-end pour l'implémentation (React, Vue.js, etc.)
- Intégration continue pour tester les changements
- Workflow collaboratif entre équipes
- Outils de gestion des composants et de la documentation (Storybook, Bit, etc.)
Une équipe dédiée doit superviser l'intégration des composants dans le code.
Gouvernance et amélioration continue
La gouvernance implique :
- Surveillance de l'utilisation et de la performance
- Processus pour soumettre des changements
- Revues par les pairs pour valider les mises à jour
- Communication régulière avec les équipes
- Feuille de route pour faire évoluer le système
Des rituels comme des revues trimestrielles permettent d'identifier les améliorations à apporter.
Optimiser en continu grâce aux systèmes de design
Les systèmes de design permettent d'optimiser en continu :
- Ajouter de nouvelles fonctionnalités en assemblant des composants
- Adapter rapidement l'expérience en fonction des résultats
- Analyser finement l'impact de chaque changement
- Partager et réutiliser les améliorations sur tous les canaux
- Faire évoluer le système pour répondre aux nouveaux besoins
Ils favorisent une culture de l'expérimentation et de l'amélioration continue basée sur les données.
Conclusion - Tirer le meilleur des systèmes de design pour la CRO
En résumé, les systèmes de design bien conçus permettent de :
- Rationaliser l'interface pour minimiser les frictions
- Renforcer la cohérence pour instaurer la confiance
- Faciliter les tests pour accélérer l'optimisation
- Industrialiser les changements à grande échelle
- Adopter une culture d'amélioration continue basée sur les données
Les systèmes de design deviendront incontournables pour rester compétitif en combinant esthétique et performance. Pour devenir un expert en optimisation, explorez le programme de formation complet en CRO de Conversion Mentors Academy.
