L’optimisation du taux de conversion (CRO) est devenue indispensable pour améliorer les performances digitales de toute entreprise. Cependant, il n’est pas toujours évident de savoir combien investir dans ces services et comment optimiser ce budget. Découvrez dans cet article nos conseils pour allouer votre budget CRO de façon efficace et rentable.
Pourquoi miser sur l’optimisation du taux de conversion ?
L’optimisation du taux de conversion consiste à augmenter le nombre de visiteurs accomplissant l’action voulue sur votre site (achat, inscription, etc). Cela se traduit par plus de ventes, leads et revenus. Voici pourquoi il est crucial d’y investir :
- Selon des études, +1% de taux de conversion peut générer jusqu’à 37% de CA supplémentaire. Le potentiel est énorme.
- Faire appel à des experts externes vous permet de gagner un temps précieux et de bénéficier de méthodologies éprouvées.
- D’après une enquête menée auprès de 500 entreprises aux États-Unis, chaque dollar investi en CRO a généré un ROI moyen de 223%.
- Contrairement aux dépenses marketing classiques, l’optimisation génère des revenus sur le long terme. Elle doit être vue comme un investissement stratégique.
- Les meilleures pratiques recommandent d’allouer entre 5 et 15% de votre budget digital annuel aux services d’optimisation.
Comprendre les différents services CRO
Il existe plusieurs types de services CRO avec des approches et des coûts variés :
- Le consulting CRO permet d’établir une stratégie sur-mesure et des recommandations. Comptez 500 à 1500€ la journée.
- Les audits de conversion identifient les freins à la conversion du parcours client. Prévoyez entre 3000 et 10000€ selon la taille du site.
- Les tests A/B et l’analyse des données déterminent les leviers d’optimisation les plus efficaces. Comptez à partir de 1000€/mois ou 100 à 300€ par test.
- L’implémentation technique des changements validés a un coût horaire moyen de 60 à 120€.
- La formation et le coaching transmettent les compétences en CRO aux équipes. Prévoyez 1000 à 2000€/jour.
N’hésitez pas à demander des devis personnalisés et à négocier les tarifs.
Optimiser votre budget pour un meilleur ROI
Pour optimiser votre budget, définissez des objectifs précis, priorisez les quick wins et adoptez une stratégie échelonnée :
- Fixez des KPIs (taux de conversion, panier moyen...) et objectifs chiffrés pour mesurer le ROI.
- Concentrez-vous d’abord sur l’optimisation des pages clés comme l’accueil, la fiche produit, le panier...
- Commencez par des tests A/B peu coûteux pour obtenir rapidement des premiers résultats.
- Répartissez votre budget entre consulting stratégique et mise en œuvre opérationnelle.
- Planifiez des budgets récurrents pour les activités d’optimisation.
Comment réduire les coûts de manière efficace ?
Voici quelques astuces pour réduire les coûts de votre CRO :
- Internalisez certaines tâches d’analyse si vous avez les compétences en interne.
- Formez vos équipes aux tests A/B de base pour limiter le recours à une agence.
- Automatisez le tracking et le reporting pour réduire les heures de consulting.
- Négociez des tarifs dégressifs et des remises sur quantité avec vos prestataires.
- Optimisez en interne avant d’investir dans une refonte complète.
Choisir le bon partenaire pour garantir la valeur
Pour s’assurer d’un bon ROI, sélectionnez un partenaire expert aligné sur vos objectifs business :
- Vérifiez ses références clients dans votre secteur d’activité.
- Privilégiez une expertise CRO pointue à des prestations généralistes.
- Exigez de la transparence sur la méthodologie et les livrables.
- Évaluez la qualité de l’accompagnement (support, conseil...).
- Comparez les tarifs et résultats obtenus pour des clients similaires.
En résumé, notre guide pour investir dans l’optimisation du taux de conversion
- Définissez des objectifs et KPIs précis pour mesurer les gains.
- Ciblez les pages et parcours à fort potentiel.
- Démarrez par des tests peu coûteux aux retours rapides.
- Échelonnez dans le temps investissements et activités.
- Choisissez des experts alignés sur vos objectifs business.
En appliquant ces bonnes pratiques, vous maximiserez votre ROI sur l’optimisation du taux de conversion. N’hésitez pas à tester plusieurs approches pour trouver le modèle le plus adapté. L’essentiel est de considérer votre budget CRO comme un investissement stratégique à forte valeur ajoutée.