Apprenez les bases, explorez des études de cas inspirantes, et suivez un guide pratique pour mettre en place des tests AB efficaces. Devenez un pro de la CRO en maîtrisant l'AB testing !
Introduction
L'AB testing (ou test A/B) consiste à comparer deux versions d'une page web pour déterminer laquelle optimise le mieux une métrique donnée (taux de conversion, panier moyen, etc). C'est une technique expérimentale extrêmement précieuse pour tout marketeur, growth hacker ou propriétaire de site e-commerce.
En testant des hypothèses sur votre site web et en analysant les résultats, vous pouvez identifier les changements qui augmentent réellement vos conversions et générer plus de revenus. Cela vous permet de prendre des décisions basées sur des données solides plutôt que sur des opinions.
Dans cet article, nous verrons :
- Les bases de l'AB testing : définition, objectifs, mise en place
- Des études de cas concrètes et inspirantes
- Les étapes clés pour construire des tests efficaces
- Les bonnes pratiques pour optimiser et pérenniser l'AB testing
Si vous souhaitez devenir expert en CRO, maîtriser l'AB testing est indispensable. Suivez le guide !
Comprendre les bases de l'AB testing
Définition et objectifs
L'AB testing consiste à proposer simultanément deux versions d'une page web (A et B) à des groupes aléatoires de visiteurs. On compare ensuite un indicateur de performance (taux de conversion, panier moyen, inscription à une newsletter, etc) entre les deux groupes pour déterminer quelle version de la page fonctionne le mieux.
L'objectif est d’optimiser les taux de conversion en testant des changements sur une page. Les tests AB permettent notamment de :
- Augmenter les ventes et les revenus
- Réduire les taux d'abandon des paniers
- Améliorer les conversions sur des formulaires
- Accroître les inscriptions à une infolettre
- Augmenter les téléchargements d'un livre blanc
Les sites e-commerce, les plateformes SaaS et les sites vitrine l'utilisent régulièrement. On peut tester des changements de copywriting, de design, d'images, d'appels à l'action, de structure de page, etc.
L'AB test offre de nombreux avantages :
- Des décisions basées sur des données concrètes
- Une optimisation progressive et continue des funnels
- Une augmentation de la conversion et du revenu
- Une rentabilité rapide grâce à de petits gains
- Une réduction des risques d'investissement
Pour construire un test AB, il faut une hypothèse, deux variantes de page A et B, du trafic sur chaque page, et un outil d'analyse. Voyons maintenant des exemples concrets.
Cas d'étude
Voici deux études de cas réussies d'AB testing :
Cas 1 : Un nouveau design de bouton pour Wikipédia
- Contexte : Wikipédia voulait augmenter les dons des visiteurs sur mobile.
- Hypothèse : Changer la couleur du bouton de don de vert à orange accroîtrait le taux de clics.
- Test : Un bouton vert versus un bouton orange pendant 2 semaines.
- Résultat : +18% de clics sur le bouton orange.
Ce simple changement de couleur a généré 9 millions de dollars de dons en plus sur mobile ! Cela montre l'importance des détails visuels.
Cas 2 : Modifyng the checkout funnel on an e-commerce site
- Contexte : Un site e-commerce avait un taux d'abandon de panier de 60%.
- Hypothèse : Réduire le nombre d'étapes du tunnel d'achat augmenterait les conversions.
- Test : Tunnel en 4 étapes versus tunnel en 2 étapes sur 2 semaines.
- Résultat : Le taux de conversion a augmenté de 35% avec le tunnel simplifié !
Ces exemples montrent que des changements en apparence mineurs peuvent avoir un impact significatif sur les métriques clés. L'AB testing permet d'identifier ce qui marche vraiment et d'éliminer les opinions infondées.
Mettre en place un test AB efficace
Passons maintenant à la pratique : comment construire un test AB performant ? Suivez ce processus en 6 étapes :
1. Définir l'objectif et l'hypothèse
Commencez par définir précisément l'objectif du test (augmentation des ventes, des abonnés, etc).
Formulez ensuite une hypothèse forte, par exemple :
- Changer X élément accroîtra le taux de conversion de Y%
- Ajouter/supprimer X fonctionnalité réduira le taux d'abandon de Y%
Priorisez les hypothèses à fort impact potentiel et étayez-les avec des données.
2. Déterminer les pages et le ciblage
Choisissez les pages de votre site web sur lesquelles tester. Ciblez celles avec du trafic et des enjeux business importants.
Définissez le ciblage : testez l'ensemble du trafic ou uniquement certains segments ?
3. Concevoir les variantes A et B
Créez une version A (page originale) et une version B (page modifiée selon l'hypothèse).
Les changements peuvent concerner le copywriting, les visuels, le design, l'interface, les fonctionnalités, etc.
Assurez-vous que seul l'élément testé varie entre A et B.
4. Configurer un outil d'AB testing
De nombreux outils comme Google Optimize, Optimizely ou AB Tasty permettent de créer et d'analyser facilement des tests AB.
Ils gèrent l'affectation aléatoire des visiteurs sur les pages A et B.
5. Lancer le test
Lancez le test AB pour une durée déterminée en fonction de vos objectifs et de votre trafic.
Deux semaines sont souvent un minimum pour obtenir des résultats significatifs.
6. Analyser les résultats
Une fois le test terminé, analysez les données pour déterminer si les résultats sont statistiquement significatifs.
Comparez les taux de conversion, le panier moyen, etc. entre A et B.
Tirez des enseignements et adoptez la meilleure version.
L'analyse qualitative du comportement utilisateur est également précieuse.
En suivant cette méthodologie rigoureuse, vous maximiserez vos chances de succès. Testez régulièrement de nouvelles hypothèses pour continuer à optimiser vos funnels.
Optimiser et pérenniser l'AB testing
Industrialiser l'AB testing
Une fois les bases maîtrisées, comment passer à l'étape supérieure ? Voici quelques conseils pour industrialiser l'AB testing :
- Établissez un programme de tests avec une roadmap priorisée
- Intégrez les tests AB dans vos sprints et processus agiles
- Automatisez le déploiement pour accelerer l'exécution
- Formez une équipe cross-fonctionnelle dédiée (produit, marketing, data)
- Instaurez une culture data-driven dans votre entreprise
L'objectif est de faire de l'AB testing un réflexe et un moteur de croissance.
Toujours optimiser les tests
Ne vous reposez pas sur vos lauriers ! Continuez à challenger vos hypothèses et à innover :
- Réévaluez régulièrement vos hypothèses existantes
- Optimisez en continu les pages et le ciblage trafic
- Analysez en profondeur les résultats pour comprendre les causes
- Adoptez des techniques avancées (analyse statistique, machine learning)
- Testez de nouvelles idées : ne vous limitez pas au existant
L'optimisation des tests et l'innovation doivent être permanentes pour rester à la pointe.
Conclusion
Maîtriser l'AB testing est indispensable pour devenir expert en CRO et piloter la croissance d'un site web.
J'espère que cet article vous a donné une vue d'ensemble concrète de cette technique incontournable. N'hésitez pas à mettre en pratique les conseils partagés sur vos propres tests.
Pour aller plus loin, je vous recommande des ressources comme le livre "AB Testing" de Dan Siroker ou la formation en ligne ConversionBoosting.
Sur ce, il est temps de passer à l'action pour devenir pro de l'AB testing et faire décoller vos conversions !
